J’ai acheté un forfait Ubigi mais je me suis trompé dans mon choix. Comment puis-je le modifier ?

Question

Accepted Answer

Lorsque vous effectuez un achat, vous avez la possibilité de revenir en arrière afin de modifier le forfait de données choisi, tant que vous n’avez pas encore effectué le paiement.

Dans le cas où vous réalisez soudain que vous n’avez pas choisi le forfait de données que vous souhaitiez réellement mais que vous avez déjà effectué le paiement, nous vous invitons à contacter notre Service Clients ici et joindre à votre demande la confirmation de paiement que vous avez reçue automatiquement par e-mail pour cet achat.

Veuillez noter que si le plan de données a été utilisé (même partiellement), l’échange avec un autre plan de données ou un remboursement sera impossible.

NB: La confirmation de paiement vous sera adressée par e-mail dès votre achat effectué et proviendra de l'adresse noreply@ubigi.com. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, il se peut que vous l'ayez reçu dans la boîte de courriers indésirables/SPAM, veuillez donc aussi vérifier cette boîte.

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