FAQ Pour bien démarrer

Préparer mon voyage avec Ubigi

Que dois-je faire après avoir acheté un profil eSIM Ubigi préchargé sur le site web Ubigi ?

J'ai acheté mon profil eSIM avec un plan de données préchargé en dollars américains ($) sur le site web, mais la devise est maintenant différente sur mon compte Ubigi, pourquoi ?

Pourquoi ne puis-je pas acheter un Forfait Mensuel pour obtenir mon profil eSIM Ubigi sur le site web ?

Je suis sur le point de voyager. Comment gérer mon profil eSIM Ubigi sur mon appareil avant mon départ?

Combien de profils eSIM Ubigi puis-je acheter en même temps ?

Quels plans de données préchargés sont disponibles pour obtenir mon profil eSIM Ubigi depuis le site web ?

Comment préparer mon voyage avec Ubigi ?

Que faire de mon profil eSIM Ubigi au retour de mon voyage?

Comment acheter un profil eSIM Ubigi ?

Acheter un profil Ubigi eSIM

Pourquoi mon code promo est invalide?

Comment savoir que le paiement de mon profil eSIM préchargé a été validé ?

Dois-je installer un profil eSIM par pays?

Est-ce que je reçois un email de confirmation pour ma commande de profil Ubigi eSIM ?

Puis-je utiliser un code promo de parrainage pour acheter un profil eSIM sur le site Ubigi ?

Quels sont les moyens de paiement disponibles lors de l'achat d'un profil eSIM Ubigi préchargé sur le site web?

Puis-je utiliser un code promo pour acheter un profil eSIM Ubigi sur le site ?

Comment obtenir une facture pour ma commande de profil Ubigi eSIM ?

Quelles devises sont disponibles pour l'achat d'un profil Ubigi eSIM préchargé ?

J'ai plusieurs plans de données sur mon compte Ubigi. Comment basculer d'un plan à un autre lorsque je change de pays?

J'ai plusieurs plans de données en même temps sur mon compte Ubigi. Dans quel ordre vont-ils être décomptés?

Installation des services Ubigi avec un QR code

Comment installer mon profil eSIM Ubigi sur iPhone (iOS 17.4 ou version ultérieure) avec le QR code affiché à l’écran ?

J'ai scanné le QR code avec mon appareil mais j'ai obtenu un message d'erreur. Que dois-je faire?

Dois-je être connecté à une connexion Wi-Fi ou cellulaire pour installer mon profil eSIM Ubigi ?

Combien de temps mon forfait de données préchargé Ubigi est-il valable si je ne scanne pas le code QR reçu ?

Comment installer mon profil eSIM Ubigi sur mon appareil après avoir reçu l’e-mail avec le QR code ?

J’ai acheté un profil eSIM Ubigi mais je n’ai pas reçu l’e-mail avec le QR code. Que dois-je faire ?

Quand commencera la période de validité du forfait de données inclus dans ma commande de profil eSIM Ubigi ?

J'ai acheté un profil eSIM Ubigi mais mon téléphone est verrouillé et je ne peux pas faire l'installation. Que faire?

J'ai acheté un profil eSIM Ubigi mais j'ai perdu mon téléphone. Que dois-je faire avec le profil eSIM ?