El mensaje de error que aparece a continuación se mostrará en dos casos:
1/Si el perfil eSIM que intenta reinstalar en un dispositivo ya está instalado en otro dispositivo:
En este caso, su perfil Ubigi eSIM debe borrarse en el primer dispositivo antes de la reinstalación en otro dispositivo. Si no elimina su perfil eSIM en el primer dispositivo, la reinstalación no funcionará (Nota: esta acción no eliminará su cuenta Ubigi).
Si esta eliminación no es posible en caso de que ya no tenga su primer dispositivo (roto, perdido, etc.), le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más ayuda.
2/O si ya ha reinstalado el mismo perfil eSIM al menos 5 veces en el pasado en el mismo o diferentes dispositivos:
Todos los perfiles Ubigi eSIM pueden ser reinstalados hasta 5 veces como máximo después de haber sido borrados (Nota: otros proveedores normalmente sólo permiten la instalación una vez y la reinstalación no es posible).
Esto significa que si ya has hecho 5 reinstalaciones en total para el mismo perfil Ubigi eSIM (en el mismo o en diferentes dispositivos), ya no es posible reinstalarlo ahora.
No dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más ayuda en caso de que quieras mantener tu cuenta Ubigi actual y obtener un nuevo perfil Ubigi eSIM para ella.
Cómo verificar la compatibilidad eSIM
Cómo verificar el desbloqueo del operador