← Retour aux questions
Comment transférer mon profil eSIM depuis un appareil Android vers un iPhone?
Afin de transférer votre profil eSIM Ubigi actuel depuis votre appareil Android vers votre iPhone, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1 – Tout d’abord, assurez-vous que vous vous souveniez bien de votre identifiant et mot de passe Ubigi. Si ce n’est pas le cas, vous devez les consulter directement sur votre compte Ubigi dans l’onglet Paramètres lorsque vous êtes connecté sur le réseau cellulaire Ubigi (vous devez faire cela depuis votre appareil Android sur lequel le profil est installé). Vous pourrez alors changer votre mot de passe à ce moment-là si vous ne vous en souvenez pas.
2 – Une fois certain de connaitre votre identifiant et mot de passe, supprimer le profil eSIM Ubigi de votre appareil Android
3 – Ensuite, téléchargez l’application Ubigi sur votre iPhone et connectez-vous sur votre compte Ubigi avec votre identifiant et mot de passe :
4 – Une fois connecté, allez sur l’onglet Paramètres et dans la section « eSIM », cliquez sur le bouton « Réinstaller mon profil eSIM »:
5 – Enfin, suivez les instructions sur l’écran de votre appareil pour finaliser la réinstallation.
NB: si le bouton « re-installer mon eSIM Ubigi » n’apparait pas, nous vous invitons à contacter notre Service Clients pour plus d’aide car vous disposez surement d’un ancien profil non ré-installable. Notre équipe vous fournira alors un nouveau profil à jour que vous pourrez réinstaller sur votre iPhone pour ainsi conserver votre compte Ubigi.
IMPORTANT : le profil eSIM doit être supprimé de votre appareil Android avant la réinstallation sur votre iPhone car dans le cas contraire, la réinstallation sera impossible (NB : cette action n’effacera pas votre compte Ubigi).
Le profil eSIM Ubigi est limité à 5 réinstallations maximum après suppression. Dans le cas où vous obtenez un message d’erreur durant une réinstallation de profil eSIM Ubigi, veuillez consulter :
J’obtiens un message d’erreur lorsque j’utilise le QR code sur mon compte Ubigi pour réinstaller mon profil eSIM, pourquoi ?
Cet article vous a-t-il été utile ?
OuiNon