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J’ai un nouvel iPhone/iPad. Comment transférer mon profil eSIM Ubigi actuel sur mon nouvel ou autre iPhone/iPad pour conserver mon compte Ubigi ?
Afin de transférer et récupérer votre profil eSIM Ubigi actuel sur votre nouvel/autre iPhone/iPad, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1 – Tout d’abord, supprimer le profil eSIM Ubigi de votre premier (ancien) iPhone/iPad. Veuillez vous assurer d’être connecté en Wi-Fi ou 4G/5G lors de la suppression du profil sur l’appareil.
2 – Ensuite, téléchargez l’application Ubigi sur votre nouvel/autre iPhone/iPad et connectez-vous sur votre compte Ubigi avec votre identifiant et mot de passe
3 – Une fois connecté, le bouton « Installer votre eSIM » apparaitra – cliquez dessus et suivez les instructions sur l’écran de votre appareil pour finaliser la réinstallation:
IMPORTANT : le profil eSIM doit être supprimé de votre premier appareil avant la réinstallation sur votre nouvel/autre appareil car dans le cas contraire, le bouton « Installer votre eSIM » n’apparaitra pas et la réinstallation sera impossible (NB : cette action n’effacera pas votre compte Ubigi).
Si cette suppression est impossible du fait que votre précédent appareil n’est plus en votre possession (perte, vol, etc.), nous vous invitons à contacter notre Service Clients pour plus d’aide.
Le profil eSIM Ubigi est limité à 5 réinstallations maximum après suppression. Dans le cas où vous obtenez un message d’erreur durant une réinstallation de profil eSIM Ubigi, veuillez consulter :
J’obtiens un message d’erreur lorsque j’utilise le QR code sur mon compte Ubigi pour réinstaller mon profil eSIM, pourquoi ?
Comment vérifier la compatibilité eSIM
Comment vérifier le déverrouillage opérateur