Programme de fidélité UbiClub
Conditions générales
Date : mai 2026
En créant un compte Ubigi, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues et comprises.
Les présentes Conditions générales complètent les CConditions générales (« CGV ») régissant la fourniture des services Ubigi. En cas de litige entre les Parties, les CGV et les présentes Conditions générales s’appliquent conjointement. En cas de contradiction, les présentes Conditions générales prévaudront, uniquement en ce qui concerne les questions relatives au programme de fidélité UbiClub.
1. Définitions
- Le terme « Cashback » désigne uniquement un mécanisme de récompense commerciale exprimé en pourcentage du montant d’un achat éligible, se traduisant exclusivement par l’attribution d’UbiCoins au portefeuille du client et non par un remboursement en espèces ou un paiement monétaire.
- Le terme « UbiCoins » désigne une unité promotionnelle non monétaire attribuée aux clients dans le cadre du programme de fidélité UbiClub, donnant droit à une réduction sur les futurs achats de services Ubigi. Les UbiCoins ne constituent pas une monnaie légale, de la monnaie électronique, une monnaie virtuelle, un crypto-actif ou tout autre instrument financier et n’ont aucune valeur monétaire. Les UbiCoins ne sont pas des crypto-actifs, des jetons, des stablecoins ou des actifs basés sur la blockchain et ne sont en aucune manière liés à une cryptomonnaie tierce, y compris tout actif numérique portant un nom similaire.
- Le terme « Portefeuille » désigne un compte de fidélité technique utilisé uniquement pour suivre l’accumulation et l’utilisation des UbiCoins à des fins promotionnelles. Il ne s’agit ni d’un compte de paiement, ni d’un compte à valeur stockée, et il ne permet pas d’effectuer des retraits, des virements ou des échanges.
2. Champ d’application du programme
3. Définition et valeur des UbiCoins
Ces taux de cashback peuvent varier dans le temps. Les taux applicables sont clairement affichés au client dans le catalogue de produits au moment de l’achat.
Veuillez noter que les UbiCoins sont attribués exclusivement au compte qui effectue le paiement du forfait de données, en utilisant un moyen de paiement personnel (par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement personnel disponible).
Le portefeuille UbiCoins est strictement lié au compte utilisé pour acheter le forfait de données concerné et il n’y a pas de limite au nombre d’UbiCoins pouvant être accumulés dans un portefeuille UbiCoins.
4. Valeur des UbiCoins et calcul du cashback
EXEMPLES
| Achat standard | Achat avec une remise de 50 % appliquée lors du paiement | Achat utilisant 300 UbiCoins disponibles |
|---|---|---|
| Si vous achetez un forfait de données au prix de 25 $ et éligible à un cashback de 6 %, vous gagnerez 1,50 $, soit l’équivalent de 150 UbiCoins. | Si une remise de 50 % est appliquée, votre forfait de données de 25 $ est ramené à 12,50 $. Avec un taux de cashback de 6 %, vous gagnerez 0,75 $, soit l’équivalent de 75 UbiCoins. | Si vous utilisez 300 UbiCoins (3 $) lors du paiement, votre forfait de données de 25 $ passe à 22 $. Avec un taux de cashback de 6 %, vous gagnerez 1,32 $, soit l’équivalent de 132 UbiCoins. |
5. Conversion des devises
| Exemple avec la livre sterling |
|---|
| Si vous achetez un forfait de données de 25 £ et que le taux de change mensuel convertit 1 £ en 1,25 $, le calcul des UbiCoins sera basé sur le montant équivalent de 31,25 $. Avec un taux de cashback de 6 %, vous gagnerez 1,875 $, soit l’équivalent de 187 UbiCoins. |
6. Utilisation des UbiCoins
Veuillez noter que les clients peuvent utiliser leurs UbiCoins pour acheter des forfaits de données ponctuels et des forfaits annuels.
Toutefois, le paiement intégral par carte de crédit est requis pour les forfaits mensuels et les options supplémentaires ; les UbiCoins ne peuvent donc pas être utilisés pour ces achats.
7. Utilisation de la totalité du solde
Toutefois, si le solde disponible d’UbiCoins couvre la majeure partie du coût d’un forfait de données mais pas la totalité, un paiement minimum de 1 $ (ou l’équivalent dans d’autres devises) est requis pour finaliser la transaction.
8. Période de validité des UbiCoins
La date d’expiration du portefeuille est mise à jour après chaque achat — qu’il soit ponctuel ou récurrent — en fonction de la date de la transaction la plus récente.
Si aucun achat supplémentaire n’est effectué avant l’expiration, la totalité du solde d’UbiCoins est définitivement perdue.
Les clients seront informés, dans la mesure du possible, de l’expiration prochaine de leur solde d’UbiCoins.
9. Avantages non cumulables
10. Historique des UbiCoins
11. Perte d’UbiCoins
Si l’utilisateur supprime son compte, tous les UbiCoins disponibles dans le portefeuille UbiCoins seront automatiquement et définitivement supprimés. Les UbiCoins associés au compte supprimé ne peuvent en aucun cas être remboursés, transférés ou réactivés ultérieurement. Leur perte est irréversible, et l’utilisateur reconnaît expressément renoncer à toute réclamation ou indemnisation liée à ces UbiCoins suite à la suppression de son compte.
12. Divers
- En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaudra.
- Les UbiCoins sont strictement personnels, incessibles et non transférables. Ils ne peuvent être vendus, échangés, transférés, convertis en espèces ni utilisés en dehors de l’écosystème Ubigi.
- Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif au programme de fidélité UbiClub sera soumis à la juridiction prévue dans les Conditions générales d’Ubigi.
Comment vérifier la compatibilité eSIM
Comment vérifier le déverrouillage opérateur