ASSISTENZA Risoluzione di un problema di rete con un profilo Ubigi eSIM su un dispositivo Windows 10 o Windows 11

Se non si dispone di una rete con il profilo Ubigi eSIM, seguire le istruzioni riportate di seguito per selezionare manualmente una rete sul dispositivo:

– Assicurarsi innanzitutto che l’opzione Rete mobile sia attivata nelle “Impostazioni di rete e Internet” sul flyout e disattivare l’opzione WiFi:

Windows 10:


Windows 11:


Se era già attivata, disattivarla per qualche secondo e poi riattivarla.

– Quindi, toccare il pulsante Windows per visualizzare il menu principale e andare su Impostazioni. Quindi, toccare il pulsante Windows per visualizzare il menu principale e andare su Impostazioni
– Selezionare “Reti e Internet”:
– Quindi selezionare “Cellulare” o “Cellulare”

PerWindows 10 (NB: le istruzioni per Windows 11 sono riportate in fondo a questa pagina):
– Selezionare “Opzioni avanzate”:


– Quindi, scorrere la schermata verso il basso e selezionare “Cerca reti”:


– La ricerca della rete apparirà come in corso:


– Selezionare la rete Ubigi se appare:

Nota: Si vedrà apparire Ubigi o il nome del nostro partner di telecomunicazione nel paese in cui ci si trova – controllare l’elenco dei nostri partner di telecomunicazione per paese al fine di selezionare la rete corretta.

– Infine, premere OK per confermare la rete selezionata:


Dopo pochi secondi, la rete verrà visualizzata e sarà possibile utilizzare la connettività Ubigi dal proprio dispositivo.

[Nota: se si utilizza una VPN sul proprio dispositivo, si consiglia di disabilitarla in caso di problemi di connessione ai servizi Ubigi.]

Per Windows 11:
– In “Rete mobile”, mettere “Selezione automatica della rete” su OFF, quindi fare clic su “Cerca reti”:

– Dopo alcuni secondi, verrà visualizzato un elenco di reti disponibili. Selezionare Ubigi (o il nome del nostro partner di telecomunicazioni nel paese in cui ci si trova) e fare clic su OK:


– Successivamente, disattivare l’opzione Cellulare per alcuni secondi e riattivarla per aggiornare l’allegato di rete:


Dopo alcuni secondi, la rete verrà visualizzata e sarà possibile utilizzare la connettività Ubigi dal proprio dispositivo.

Nota: se si utilizza una VPN sul proprio dispositivo, si consiglia di disattivarla nel caso in cui si riscontrino problemi di connessione ai servizi Ubigi.