Nota: i codici di riferimento (codice referente e codice premio che inizia con una R-) non sono accettati quando si acquista un profilo eSIM sul sito web. Tuttavia, sono accettati quando si ricarica il proprio account Ubigi tramite l’app Ubigi.
Se si riceve un messaggio di errore quando si utilizza un codice promozionale per l’acquisto di un profilo eSIM sul nostro sito web o quando si ricarica il conto Ubigi dall’app:
Quando si digita il codice nel campo Codice promozionale, assicurarsi di:
– rispettare le lettere maiuscole e minuscole
– correggere attentamente per evitare errori di battitura
– non inserire spazi prima o dopo il codice promozionale
Inoltre, ogni codice promozionale può avere un periodo di validità limitato, quindi assicurarsi che il codice sia ancora valido (questa informazione è riportata nell’e-mail o nella nota informativa ricevuta con il codice promozionale).
Se la situazione persiste anche dopo aver rispettato tutte queste condizioni, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.
Come verificare la compatibilità eSIM
Come verificare lo sblocco dell’operatore