Når du gjenoppretter dataene dine til en ny eller annen iPhone, blir ikke eSIM-profilen gjenopprettet. Dette er en begrensning fra Apple i datagjenopprettingsprosessen.
For å kunne installere Ubigi eSIM-profilen din på nytt på iPhone-en din etter at du har gjenopprettet eller tilbakestilt enheten, ber vi deg følge instruksjonene nedenfor:
A/ Hvis du gjenoppretter eller overfører data til den samme iPhone-en:
Koble deg til Wi-Fi eller mobildata med ditt primære SIM-kort (lokalt), og følg deretter instruksjonene her for å installere Ubigi eSIM-profilen på nytt.
B/ Hvis du gjenoppretter eller overfører data til en ny iPhone eller en annen iPhone:
Hvis du fremdeles har tilgang til den «gamle» telefonen der Ubigi eSIM-profilen var installert, må du åpne den og gå til Innstillinger for å slette eSIM-profilen der. (Merk: Sørg for at den gamle telefonen er koblet til Wi-Fi når du sletter profilen).
Deretter følger du instruksjonene på denne lenken for å installere eSIM-profilen på nytt på den nye telefonen din.
Hvis du ikke har tilgang til den «gamle» telefonen der Ubigi eSIM-profilen var installert, må du kontakte kundeservice og oppgi e-postadressen til Ubigi-kontoen din, slik at de kan hjelpe deg med å løse problemet.
Slik sjekker du eSIM-kompatibilitet
Slik sjekker du om operatørlåsen er fjernet