Bij het herstellen van je gegevens op je nieuwe of een andere iPhone, wordt het eSIM profiel niet hersteld. Dit is een beperking van Apple in het gegevensherstelproces.
Om je Ubigi eSIM-profiel correct opnieuw te installeren op je iPhone na het herstellen of resetten van je apparaat, nodigen wij je uit om de onderstaande instructies te volgen:
A/Als je gegevens herstelt of overdraagt naar dezelfde iPhone:
Maak verbinding met WiFi of mobiele data met je primaire SIM-kaart (lokaal), volg dan de instructies hier om je Ubigi eSIM-profiel opnieuw te installeren.
B/ Als je gegevens herstelt of overdraagt naar een nieuwe iPhone of een andere iPhone:
Als je nog toegang hebt tot je “oude” telefoon waarop het Ubigi eSIM profiel geïnstalleerd was, ga er dan naar toe en ga naar Instellingen om het eSIM profiel te verwijderen. (NB: zorg ervoor dat je verbonden bent met WiFi met je oude telefoon tijdens het verwijderen).
Volg daarna de instructies op deze link om het eSIM profiel opnieuw te installeren op je nieuwe telefoon.
Als je geen toegang hebt tot je “oude” telefoon waarop het Ubigi eSIM profiel geïnstalleerd was, neem dan contact op met de klantenservice onder vermelding van het e-mailadres van je Ubigi account om je te helpen de situatie op te lossen.
Hoe de eSIM-compatibiliteit controleren
Hoe te controleren of een toestel simlock-vrij is