Allez dans : Paramètres > Données cellulaires > sous Forfaits cellulaires, assurez-vous que le profil eSIM est sélectionné avec 
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Pour vérifier si votre appareil est compatible eSIM, suivez ces étapes :
Composez le *#06#. Si vous obtenez un code EID sur l’écran, votre téléphone est compatible eSIM.
Pour vérifier si votre iPhone/iPad est verrouillé ou déverrouillé par votre opérateur, suivez ces étapes :
Pour vérifier si votre appareil Android est verrouillé ou déverrouillé, veuillez contacter votre opérateur d'origine. (Vous pouvez également tester de vous connecter à un autre opérateur dans votre pays de résidence, ceci n'est généralement pas possible avec un appareil verrouillé par votre opérateur)
