← Tilbake til spørsmålene
Jeg har kjøpt en Ubigi eSIM-profil, men telefonen min er SIM-låst, og jeg klarer ikke å installere eSIM-profilen. Hva skal jeg gjøre?
Hvis enheten din er låst av operatøren du kjøpte den fra, vil du ikke kunne installere en Ubigi eSIM-profil før enheten er ulåst. For å låse den opp, må du kontakte operatøren din og be om en IMEI-opplåsing (du må oppgi enhetens IMEI-nummer, som du finner i telefonens innstillinger).
Når enheten er ulåst, kan du skanne QR-koden du mottok via e-post for å installere Ubigi eSIM-profilen.
Merk: Noen enheter har eSIM-funksjonalitet, men støtter kanskje ikke denne i visse markeder eller land, selv om enheten er ulåst. I dette tilfellet anbefaler vi at du kontakter produsenten for mer informasjon.
Slik sjekker du eSIM-kompatibilitet
Slik sjekker du om operatørlåsen er fjernet