Skip to content
Português
Deutsch English Español Français Italiano Nederlands Português Türkçe 中文 (中国) 日本語 한국어
$ USD
LOJA eSIM
Português
Deutsch English Español Français Italiano Nederlands Português Türkçe 中文 (中国) 日本語 한국어
$ USD
Escolha seu idioma
Deutsch English Español Français Italiano Nederlands Português Türkçe 中文 (中国) 日本語 한국어

FAQs

Encontre sua resposta sobre os serviços e eSIM da Ubigi.

Tudo sobre

O que é um cartão eSIM?

Como posso verificar se meu iPhone é compatível com o eSIM?

Meu iPhone/iPad está desbloqueado ou bloqueado pela minha operadora?

Como ativar um eSIM para um dispositivo móvel Android?

Quais são os principais benefícios do eSIM?

Exibir tudo

Tudo sobre

Como ativar ou desativar um perfil eSIM no iPhone?

Como instalar manualmente um perfil eSIM usando um código de ativação no iOs?

Como instalar manualmente um perfil eSIM usando um código de ativação no Android?

Como obter e usar a Ubigi?

Como reinstalar o perfil Ubigi eSIM que excluí em meu iPhone/iPad?

Exibir tudo

Gerenciar serviços Ubigi

Como obter e instalar um perfil Ubigi eSIM no iPhone?

Resolver um problema com o perfil Ubigi eSIM no iPhone

Como obter e instalar um perfil Ubigi eSIM em um dispositivo Android?

Exibir tudo

Começando

Como preparar minha viagem com a Ubigi?

Quais planos de dados pré-carregados estão disponíveis para obter meu perfil Ubigi eSIM no site?

O que devo fazer depois de comprar um perfil eSIM da Ubigi com um plano de dados pré-carregado no site da Ubigi?

Comprei um perfil Ubigi eSIM, mas não recebi o e-mail com o código QR. O que devo fazer?

Como instalar meu perfil Ubigi eSIM em meu dispositivo depois de receber o e-mail com o código QR?

Exibir tudo

Você tem alguma pergunta específica ou precisa de ajuda?

Preencha o formulário abaixo para entrar em contato conosco.

    Ao enviar este formulário, concordo com o processamento dos meus dados pessoais pela Transatel, de acordo com a sua política de privacidade. Posso revogar o meu consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para dpo@transatel.com


    *Campos obrigatórios

    Ótimo Trustpilot stars Trustpilot
    Trustpilot stars
    Com base em 27634 avaliações no Trustpilot
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    Funciona muito bem
    Funciona muito bem
    Miriã Alcântara, 25 Oct 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    Excelente!
    Excelente!
    - Susana Sequeira, 04 Oct 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    It’s work
    It’s work When I bought I thought it will not work
    Wagner, 25 Aug 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    Funcionamento Perfeito na França
    Utilizei o chip da Ubigi sem problema algum na França. Funcionou maravilhosamente bem em Paris, Nice, Aix-en-Provence e em diversas cidadezinhas do sul da França. Recomendo!
    Leonardo Orrico, 01 Jul 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    muito bom obrigado
    muito bom obrigado deu tudo certinho
    customer, 17 Jun 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    Excelente funcionamento
    Excelente funcionamento
    customer, 12 May 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    Óptimo sem falhas.
    Óptimo sem falhas.
    VICTOR GUERRA, 08 May 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    Excelente service
    Excelente service
    Carlos De Oliveira, 30 Apr 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    a very good service
    The company give us a very good service
    Sonia Ferreira, 26 Apr 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    Simple and efficacious
    Simple and efficacious
    DEPDOIS NIF, 20 Apr 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    It worked perfectly during my trip.
    It worked perfectly during my trip.
    Debora Cristina Engelmann, 16 Apr 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    A internet funcionou perfeitamente em…
    A internet funcionou perfeitamente em todos os países que visitamos na Europa.
    Liliane, 01 Apr 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    Ótima opção.
    Muito bom o serviço de e-chip. funcionou tudo perfeitamente o pacote que foi adiquirido foi mais que suficiente.
    Miguel, 28 Mar 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    Fácil de conectar
    Fácil de conectar. Ampla cobertura. Preço justo.
    Andreia, 18 Mar 2025
    5 stars Verificado
    Avaliação verificada
    Este utilizador foi identificado como comprador.
    Funcionou perfeitamente na Colombia
    Otimo funcionou perfeitamente na Colombia.
    cliente Luis, 04 Mar 2025
    Obrigado

    Sua mensagem foi enviada.
    Entraremos em contato com você em breve.

    Obrigado

    Levamos em consideração sua assinatura da newsletter

    Como verificar se o dispositivo é compatível com eSIM?
    Verifique a compatibilidade com eSIM

    Smartphones e tablets com conectividade celular:

    Digite (*#06#). Se aparecer um número EID, o dispositivo é compatível com eSIM!

    Portáteis (Windows 10/11):

    Abra o menu rápido (canto inferior direito). Se Configurações celulares estiverem visíveis, o portátil é compatível com eSIM.

    Verifique o desbloqueio da operadora

    No iOS:

    Vá em Ajustes > Geral > Sobre, role até Bloqueio da operadora. Se disser "Sem restrições de SIM", o dispositivo está desbloqueado.

    No Android:

    Vá em Configurações > Rede e Internet > Rede móvel, desative Seleção automática de rede. Se aparecerem várias redes, o dispositivo está desbloqueado. Se aparecer apenas uma ou der erro, pode estar bloqueado.

    Já tem um eSIM no seu carrinho.

    Cada pedido só pode incluir um plano de dados eSIM.

    Plano atual: •

    Se optar por adicionar um novo, o plano atual será removido. O que deseja fazer?