J'ai scanné le QR code avec mon appareil mais j'ai obtenu un message d'erreur. Que dois-je faire?

Question

Accepted Answer

Si vous obtenez un message d'erreur lorsque vous scannez le QR code pour l'installation du profil eSIM Ubigi, cela peut être dû au fait que :
- votre appareil n'est pas compatible eSIM > vous devez utiliser un appareil compatible eSIM pour accéder aux services Ubigi
- votre appareil est verrouillé > contactez l'opérateur auprès duquel vous l'avez acheté pour le déverrouiller
- ou vous avez déjà scanné votre QR code plus de 5 fois > contactez notre Service Client pour plus d'assistance.

FAQ Résoudre un problème d’installation avec le QR code

Découvrez les forfaits eSIM Ubigi et bénéficiez d’une connectivité sans frontières !

Vous êtes une entreprise avec des équipes en déplacement ?

Vous recherchez une information ?

Autres questions fréquemment posées :

Comment installer mon profil eSIM Ubigi sur iPhone (iOS 17.4 ou version ultérieure) avec le QR code affiché à l’écran ?

Pourquoi mon code promo est invalide?

Comment savoir que le paiement de mon profil eSIM préchargé a été validé ?

Dois-je installer un profil eSIM par pays?

Dois-je être connecté à une connexion Wi-Fi ou cellulaire pour installer mon profil eSIM Ubigi ?

Combien de temps mon forfait de données préchargé Ubigi est-il valable si je ne scanne pas le code QR reçu ?

Comment installer mon profil eSIM Ubigi sur mon appareil après avoir reçu l’e-mail avec le QR code ?

J’ai acheté un profil eSIM Ubigi mais je n’ai pas reçu l’e-mail avec le QR code. Que dois-je faire ?

Quand commencera la période de validité du forfait de données inclus dans ma commande de profil eSIM Ubigi ?

J'ai acheté un profil eSIM Ubigi mais mon téléphone est verrouillé et je ne peux pas faire l'installation. Que faire?

Est-ce que je reçois un email de confirmation pour ma commande de profil Ubigi eSIM ?

Puis-je utiliser un code promo de parrainage pour acheter un profil eSIM sur le site Ubigi ?

Quels sont les moyens de paiement disponibles lors de l'achat d'un profil eSIM Ubigi préchargé sur le site web?

Puis-je utiliser un code promo pour acheter un profil eSIM Ubigi sur le site ?

Quelles devises sont disponibles pour l'achat d'un profil Ubigi eSIM préchargé ?

Comment obtenir une facture pour ma commande de profil Ubigi eSIM ?

Que dois-je faire après avoir acheté un profil eSIM Ubigi préchargé sur le site web Ubigi ?

J'ai acheté mon profil eSIM avec un plan de données préchargé en dollars américains ($) sur le site web, mais la devise est maintenant différente sur mon compte Ubigi, pourquoi ?

Pourquoi ne puis-je pas acheter un Forfait Mensuel pour obtenir mon profil eSIM Ubigi sur le site web ?

Je suis sur le point de voyager. Comment gérer mon profil eSIM Ubigi sur mon appareil avant mon départ?

Combien de profils eSIM Ubigi puis-je acheter en même temps ?

Quels plans de données préchargés sont disponibles pour obtenir mon profil eSIM Ubigi depuis le site web ?

Comment préparer mon voyage avec Ubigi ?

J'ai acheté un profil eSIM Ubigi mais j'ai perdu mon téléphone. Que dois-je faire avec le profil eSIM ?

J'ai plusieurs plans de données sur mon compte Ubigi. Comment basculer d'un plan à un autre lorsque je change de pays?

Que faire de mon profil eSIM Ubigi au retour de mon voyage?

J'ai plusieurs plans de données en même temps sur mon compte Ubigi. Dans quel ordre vont-ils être décomptés?

Comment acheter un profil eSIM Ubigi ?

Découvrez les forfaits eSIM Ubigi et bénéficiez d’une connectivité sans frontières !

Vous êtes une entreprise avec des équipes en déplacement ?

FAQ Résoudre un problème d’installation avec le QR code

Découvrez les forfaits eSIM Ubigi et bénéficiez d’une connectivité sans frontières !​

Vous êtes une entreprise avec des équipes en déplacement ?​

Vous recherchez une information ?

Autres questions fréquemment posées :

Comment installer mon profil eSIM Ubigi sur iPhone (iOS 17.4 ou version ultérieure) avec le QR code affiché à l’écran ?

Pourquoi mon code promo est invalide?

Comment savoir que le paiement de mon profil eSIM préchargé a été validé ?

Dois-je installer un profil eSIM par pays?

Dois-je être connecté à une connexion Wi-Fi ou cellulaire pour installer mon profil eSIM Ubigi ?

Combien de temps mon forfait de données préchargé Ubigi est-il valable si je ne scanne pas le code QR reçu ?

Comment installer mon profil eSIM Ubigi sur mon appareil après avoir reçu l’e-mail avec le QR code ?

J’ai acheté un profil eSIM Ubigi mais je n’ai pas reçu l’e-mail avec le QR code. Que dois-je faire ?

Quand commencera la période de validité du forfait de données inclus dans ma commande de profil eSIM Ubigi ?

J'ai acheté un profil eSIM Ubigi mais mon téléphone est verrouillé et je ne peux pas faire l'installation. Que faire?

Est-ce que je reçois un email de confirmation pour ma commande de profil Ubigi eSIM ?

Puis-je utiliser un code promo de parrainage pour acheter un profil eSIM sur le site Ubigi ?

Quels sont les moyens de paiement disponibles lors de l'achat d'un profil eSIM Ubigi préchargé sur le site web?

Puis-je utiliser un code promo pour acheter un profil eSIM Ubigi sur le site ?

Quelles devises sont disponibles pour l'achat d'un profil Ubigi eSIM préchargé ?

Comment obtenir une facture pour ma commande de profil Ubigi eSIM ?

Que dois-je faire après avoir acheté un profil eSIM Ubigi préchargé sur le site web Ubigi ?

J'ai acheté mon profil eSIM avec un plan de données préchargé en dollars américains ($) sur le site web, mais la devise est maintenant différente sur mon compte Ubigi, pourquoi ?

Pourquoi ne puis-je pas acheter un Forfait Mensuel pour obtenir mon profil eSIM Ubigi sur le site web ?

Je suis sur le point de voyager. Comment gérer mon profil eSIM Ubigi sur mon appareil avant mon départ?

Combien de profils eSIM Ubigi puis-je acheter en même temps ?

Quels plans de données préchargés sont disponibles pour obtenir mon profil eSIM Ubigi depuis le site web ?

Comment préparer mon voyage avec Ubigi ?

J'ai acheté un profil eSIM Ubigi mais j'ai perdu mon téléphone. Que dois-je faire avec le profil eSIM ?

J'ai plusieurs plans de données sur mon compte Ubigi. Comment basculer d'un plan à un autre lorsque je change de pays?

Que faire de mon profil eSIM Ubigi au retour de mon voyage?

J'ai plusieurs plans de données en même temps sur mon compte Ubigi. Dans quel ordre vont-ils être décomptés?

Comment acheter un profil eSIM Ubigi ?

Découvrez les forfaits eSIM Ubigi et bénéficiez d’une connectivité sans frontières !

Vous êtes une entreprise avec des équipes en déplacement ?

Découvrez les forfaits eSIM Ubigi et bénéficiez d’une connectivité sans frontières !

Vous êtes une entreprise avec des équipes en déplacement ?