ASSISTANCE Reinstallering av Ubigi eSIM-profilen på en ny Android-enhet

For å overføre eller bytte Ubigi eSIM-profilen din til en ny eller annen Android-enhet:

1 – sørg først for at du husker brukernavn og passord. Hvis ikke, må du sjekke dem direkte på Ubigi-kontoen din under fanen «Innstillinger» mens du er koblet til via Ubigi-tilkoblingen på den første Android-enheten din der eSIM-profilen fortsatt er installert (du kan endre passordet ditt der og da hvis du ikke husker det)

2 – når du er sikker på at du husker brukernavn og passord, sletter du Ubigi eSIM-profilen fra den første enheten din (hvis du ikke lenger har den enheten, kan du kontakte kundeservice for å få mer hjelp).

3 – last ned Ubigi-appen fra PlayStore på din nye/andre Android-enhet og logg inn på Ubigi-kontoen din med brukernavn og passord

4 – når du er logget inn, gå til fanen «Innstillinger» og klikk på knappen «Installer Ubigi eSIM på nytt» i «eSIM»-delen:


5 – Følg deretter instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.

Merk:Hvis knappen «Installer Ubigi eSIM på nytt» ikke vises, må du kontakte kundeservice for å få hjelp, da du kanskje har en gammel profil som ikke kan installeres på nytt. Vårt team vil sende deg en oppdatert profil som du kan installere på nytt på den nye enheten din for å beholde Ubigi-kontoen din.

VIKTIG: Ubigi eSIM-profilen din må slettes på den første enheten før du installerer den på en annen enhet, ellers vil ikke reinstalleringen og byttet fungere (Merk: denne handlingen sletter ikke Ubigi-kontoen din).
Hvis det ikke er mulig å slette profilen fordi du ikke lenger har den første enheten (den er ødelagt, tapt osv.), ber vi deg kontakte vår kundeservice for å få hjelp.

Reinstallasjon av en Ubigi eSIM-profil er begrenset til maksimalt 5 ganger etter sletting. Dersom du får en feilmelding under en reinstallasjon, kan du se følgende avsnitt:
Jeg får en feilmelding når jeg bruker QR-koden på Ubigi-kontoen min for å reinstallere Ubigi eSIM-profilen min. Hvorfor?