HJÄLP Återinstallation av Ubigi eSIM-profilen på en ny Android-enhet

Så här överför eller byter du din Ubigi eSIM-profil till en ny eller annan Android-enhet:

1 – se först till att du kommer ihåg ditt användarnamn och lösenord. Om inte måste du kontrollera dem direkt på ditt Ubigi-konto under fliken Inställningar medan du är ansluten via din Ubigi-anslutning på din första Android-enhet där eSIM-profilen fortfarande är installerad (du kan ändra ditt lösenord vid det tillfället om du inte kommer ihåg det)

2 – när du är säker på att du kommer ihåg ditt användarnamn och lösenord,ta bort Ubigi eSIM-profilenfrån din första enhet (om du inte längre har den enheten, kontakta vårkundtjänstför ytterligare hjälp).

3 – ladda ner Ubigi-appen från PlayStore på din nya/andra Android-enhet och logga in på ditt Ubigi-konto med ditt användarnamn och lösenord

4 – när du är inloggad går du till fliken Inställningar och klickar på knappen ”Installera om mitt Ubigi eSIM” i avsnittet ”eSIM”:


5 – Följ sedan anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.

OBS:Om knappen ”Installera om mitt Ubigi eSIM” inte visas, kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp, eftersom du kan ha en gammal profil som inte går att installera om. Vårt team skickar dig en uppdaterad profil som du kan installera om på din nya enhet för att behålla ditt Ubigi-konto.

VIKTIGT: Din Ubigi eSIM-profil måste raderas på den första enheten innan du installerar om den på en annan enhet, annars kommer ominstallationen och bytet inte att fungera (OBS: denna åtgärd raderar inte ditt Ubigi-konto).
Om det inte går att radera profilen eftersom du inte längre har din första enhet (den är trasig, borttappad osv.) ber vi dig kontakta vårkundtjänstför ytterligare hjälp.

Återinstallationen av en Ubigi eSIM-profil är begränsad till högst 5 gånger efter radering. Om du får ett felmeddelande under en återinstallation, se följande avsnitt:
Jag får ett felmeddelande när jag använder QR-koden på mitt Ubigi-konto för att återinstallera min Ubigi eSIM-profil, varför?