Per trasferire o cambiare il profilo Ubigi eSIM su un nuovo dispositivo Android o su un altro:
1 – per prima cosa, assicurarsi di ricordare il proprio login+password. In caso contrario, è necessario controllarle direttamente sul proprio account Ubigi nella scheda Impostazioni mentre si è connessi tramite la connettività Ubigi sul primo dispositivo Android su cui è ancora installato il profilo eSIM (è possibile modificare la password in quel momento se non la si ricorda)
2 – una volta che si è sicuri di ricordare login+password, cancellare il profilo Ubigi eSIM dal primo dispositivo (se non si possiede più quel dispositivo, contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza).
3 – scaricare l’app Ubigi dal PlayStore sul nuovo/altro dispositivo Android e connettersi al proprio account Ubigi utilizzando login e password
4 – una volta connessi, accedere alla scheda Impostazioni e nella sezione “eSIM”, fare clic sul pulsante “Re-installa la mia eSIM Ubigi”:
5 – seguire quindi le istruzioni sullo schermo per completare l’installazione.
NB: se il pulsante “reinstalla la mia Ubigi eSIM” non viene visualizzato, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza, poiché è possibile che il profilo sia vecchio e non possa essere reinstallato. Il nostro team vi invierà un profilo aggiornato che potrete reinstallare sul nuovo dispositivo per mantenere il vostro account Ubigi.
IMPORTANTE: il profilo Ubigi eSIM deve essere cancellato sul primo dispositivo prima della reinstallazione su un altro dispositivo, altrimenti la reinstallazione e lo scambio non funzioneranno (NB: questa azione non cancellerà il vostro account Ubigi).
Se questa cancellazione non è possibile nel caso in cui non si disponga più del primo dispositivo (rotto, perso, ecc.), vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.
La reinstallazione di un profilo Ubigi eSIM è limitata a un massimo di 5 volte dopo la cancellazione. Nel caso in cui si riceva un messaggio di errore durante la reinstallazione, consultare la seguente sezione:
Ricevo un messaggio di errore quando utilizzo il codice QR sul mio account Ubigi per reinstallare il mio profilo Ubigi eSIM, perché?
Come verificare la compatibilità eSIM
Come verificare lo sblocco dell’operatore