Når du foretager et køb, kan du gennemgå og rette dit valg, inden du gennemfører betalingen.
Hvis du allerede har gennemført betalingen og opdager, at du har valgt det forkerte datapakke, skal du straks kontakte vores kundeservice. Vedhæft venligst den betalingskvittering, du har modtaget via e-mail for det forkerte datapakke.
Hvis du ikke kan finde e-mailen med betalingskvitteringen, kan du stadig kontakte os, men du skal oplyse den e-mailadresse, der blev brugt til købet, samt den nøjagtige beskrivelse af datapakken.
Bemærk venligst:
Refusion er kun mulig for ubrugte datapakker. Hvis datapakken er blevet brugt, selv delvist, er det ikke muligt at ændre eller få refusion.
I alle andre tilfælde er refusion af købte Ubigi-datapakker ikke mulig.
Bemærk:
Betalingskvitteringen sendes på købstidspunktet fra e-mailadressen noreply@ubigi.com.
Hvis du ikke kan finde den, bedes du tjekke din mappe med uønsket post eller spam.
Sådan tjekker du eSIM-kompatibilitet
Sådan tjekker du operatørlåsen