Self Assistance - ネットワークの確認

まずは機内モードを5秒間オンにして、その後オフにしてください。これによりお使いの端末のネットワーク接続が刷新されます。

注意: 機内モードボタンを操作するには、画面上部を下部に向けてスライドし、ショートカットページを表示する必要があります。

機内モードがオフになったら、通常は1~2つのネットワークが表示されます：

4G/5Gと前方に表示されているネットワークは、データ通信が割り当てられたeSIM/SIMカードです→これまでのすべての手順に注意深く従っていたのなら、これは必ずUbigi eSIMネットワークです。

注意: 表示されている他のネットワークは、お使いの端末における他の利用可能なネットワークです（例：物理SIMカードを端末に挿入している場合、そのカードを利用したネットワーク）。

4G/5Gのアイコンが前方に表示されているネットワークアンテナに注目してみましょう。これはUbigi eSIM/Ubigiモバイルネットワークを表しています：

– アンテナが1本、またはすべて立っている場合、ネットワークに接続していることを示しています。よく出来てますよ！次の手順にお進みください。

– すべてのアンテナマークがグレーになっている場合、次の手順に従い、手動でネットワークをお選びください。

注意: 手動での選択後もアンテナマークが表示されない場合、弊社のカスタマーサポートまでお客様のeSIMプロファイルのICCID（設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 「Ubigi eSIMプロファイル」をタップ > 「詳細情報」をタップ。 > ICCIDが表示されます。（ICCIDは8988から始まります。））をご記入の上、ご連絡ください。問題解決をお手伝いいたします。