Tout d’abord, vérifiez si le profil eSIM est installé sur votre appareil.
Aller dans : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > sous eSIMs : Vous y verrez apparaître le profil eSIM installé.
Si votre profil eSIM est installé, passez à l’étape 2. Si aucun profil eSIM n’est installé, passez à l’.
Ouvrez l’application Ubigi sur votre appareil. Si le bouton suivant s’affiche :
« Internet mobile dans mon appareil »
Cliquez dessus et faites l’installation.
Une fois le profil installé, passez à l’étape suivante.
« Créer mon compte Ubigi »
Veuillez contacter notre Service Client et fournir l’EID de votre appareil afin de résoudre le problème.