Når du gendanner dine data til en ny eller en anden iPhone, bliver eSIM-profilen ikke gendannet. Dette er en begrænsning fra Apple i forbindelse med datagendannelsen.
For at geninstallere din Ubigi eSIM-profil korrekt på din iPhone efter gendannelse eller nulstilling af din enhed, bedes du følge vejledningen nedenfor:
A/ Hvis du gendanner eller overfører data til den samme iPhone:
Opret forbindelse til Wi-Fi eller mobildata med dit primære SIM-kort (lokalt), og følg derefter vejledningen her for at geninstallere din Ubigi eSIM-profil.
B/ Hvis du gendanner eller overfører data til en ny iPhone eller en anden iPhone:
Hvis du stadig har adgang til din “gamle” telefon, hvor Ubigi eSIM-profilen var installeret, skal du åbne den og gå til Indstillinger for at slette eSIM-profilen på den. (Bemærk: Sørg for, at du er forbundet til Wi-Fi med den gamle telefon, når du sletter).
Derefter skal du følge vejledningen på dette link for at geninstallere eSIM-profilen på din nye telefon.
Hvis du ikke har adgang til din “gamle” telefon, hvor Ubigi eSIM-profilen var installeret, bedes du kontakte kundeservice og oplyse e-mailadressen til din Ubigi-konto, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet.
Sådan tjekker du eSIM-kompatibilitet
Sådan tjekker du operatørlåsen