He comprado un plan de datos equivocado y no lo he utilizado, ¿cómo puedo cambiarlo?
Cuando intente realizar una compra, puede rectificar su elección antes de realizar el pago.
Si ya ha procesado el pago y se ha dado cuenta de que ha elegido el plan de datos equivocado, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente adjuntando el ticket de pago que ha recibido por correo electrónico para ese plan de datos «equivocado».
Tenga en cuenta que si el plan de datos ha sido utilizado (incluso parcialmente), el cambio no será posible.
En cualquier otro caso, no es posible el reembolso de los planes de datos adquiridos por Ubigi.
Nota:
El comprobante de pago se le enviará por correo electrónico en el momento de la compra a la dirección de correo electrónico noreply@ubigi.com.
Si no encuentra el correo electrónico, es posible que se haya clasificado en la carpeta de correo no deseado, por lo que le rogamos que lo compruebe.
Contacto
¿No ha encontrado respuesta a sus preguntas en Asistencia o Preguntas frecuentes?
¿No ha encontrado respuesta a sus preguntas en Asistencia o Preguntas frecuentes?
Genial
Basado en 45453 opiniones en
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
suficiente pero no para 30 días
La esim a pesar de indicar que dura "hasta 30 días" la verdad es que los 10gb se consumen en máximo 7, me quedé sin carga y tuve que recurrir a carga una esim antigua que menos mal tenía. Por el precio está bien pero consideren que no es factible que dure 30 días, yo no le di un uso tan intensivo y no llega a más de 7 días
customer, 11 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Perfect desde la llegada hasta el final
Perfect desde la llegada hasta el final
customer, 10 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Funciona perfectamente
Funciona perfectamente! La mejor eSIM que haya contratado , recomendable 100 %
iván bravo, 09 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Viaje en 8 países en EU
Viaje en 8 países en EU. Empecé con la App. De Nomad y fue pésima. Me quedé en el tercer país sin seńal. Así que traté esta app de Ubigi, es muy rápida, nunca me quedé sin seńal seguiré viajando con Ubigi siempre :)
customer, 09 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Cobertura perfecta
Cobertura perfecta, fácil de utilizar
Recomendable 100 %
pedro manuel Arco, 08 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Hubieron estados sin buena señal
Hubieron estados en los que el internet no era bueno, era lento o no había. Tuve que reiniciar mi celular una vez. En new york funcionó perfectamente.
customer, 08 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
TODO PERFECTO,FUNCIONO MUY BIEN
TODO PERFECTO,FUNCIONO MUY BIEN
Jose Marcos Figueiras Jaut, 07 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Excelente gracias
Excelente gracias
customer, 07 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Buenas conexión.
Buenas conexión.
customer, 07 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Sencillo
Sencillo, se instala solo, puedes ver fácilmente lo que llevas consumido, buen precio, muy buen servicio. Muy recomendable.
ENRIQUE V., 07 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
La conexión fue excelente
La conexión fue excelente, nunca me quede sin datos
Carlos C, 06 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Todo bien a buen precio!
Funciona bien y tiene cobertura en practicamente cualquier lugar. Es muy fácil de instalar, te conectas al momento y la app muestra el uso que llevas de datos hasta el momento, permite recargar. El precio es mucho mejor que otras alternativas.
Andy, 06 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Muy buenas cobertura en las Highlands y…
Muy buenas cobertura en las Highlands y en toda Escocia
Juanjo, 05 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Funciona fenomenal
Funciona fenomenal
customer, 05 Sep 2026
Verificado
Opinión verificada
Este usuario ha sido identificado como comprador.
Todo muy bien
Todo muy bien, se connecta automáticamente al llegar al país y la combinación de las 2 compañías de teléfono tienes cobertura casi siempre incluso en alta montaña
Joanjo, 05 Sep 2026
Gracias
Su mensaje ha sido enviado. Nos pondremos en contacto con usted en breve.
Gracias
Hemos tenido en cuenta su suscripción al boletín de noticias
Cómo verificar la compatibilidad eSIM
Smartphones / Tablets:
Marque *#06#. → Si aparece un número EID, su dispositivo es compatible con eSIM.
Windows 10 / 11:
Presione Windows+I. Vaya a “Red e Internet” → Si ve Red celular, su PC es compatible con eSIM.
Cómo verificar el desbloqueo del operador
iPhone / iPad:
Vaya a Ajustes > General > Información Desplácese hasta Bloqueo del operador. → Si aparece “Sin restricciones SIM”, su dispositivo está desbloqueado.
Android:
Vaya a Ajustes > Red e Internet > Red móvil. Desactive Selección automática de red. → Si aparecen varias redes, su dispositivo está desbloqueado.
Ya tienes una eSIM en tu carrito.
Cada pedido solo puede incluir un plan de datos eSIM.
Si eliges añadir uno nuevo, el plan actual será eliminado. ¿Qué deseas hacer?
Cómo verificar la compatibilidad eSIM
Cómo verificar el desbloqueo del operador