Remarque : les codes de parrainage (code parrain et code récompense commençant par un R-) ne sont pas acceptés lors de l’achat d’un profil eSIM sur le site Web. Toutefois, ils sont acceptés lors de la recharge de votre compte Ubigi via l’application Ubigi.
Si vous recevez un message d’erreur lors de l’utilisation d’un code promo pour l’achat d’un profil eSIM sur notre site ou lors de la recharge de votre compte Ubigi depuis l’application :
Lorsque vous saisissez le code dans le champ Code Promo, veillez à :
– respecter les majuscules et les minuscules
– bien relire pour éviter les erreurs de frappe
– ne pas mettre d’espace avant ou après le code promo
De plus, chaque code promo peut avoir une durée de validité limitée. Assurez-vous donc que le code est toujours valable (vous trouverez cette information dans l’e-mail ou la note d’information reçue avec le code promo).
Si le problème persiste après avoir respecté toutes ces conditions, n’hésitez pas à contacter notre Service Client pour obtenir de l’aide.
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Comment vérifier la compatibilité eSIM
Comment vérifier le déverrouillage opérateur