J’ai acheté une recharge, le paiement a bien été confirmé mais la recharge n’apparait pas sur mon compte Ubigi, que faire ?
Lorsque vous achetez une recharge, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation pour le paiement effectué.
NB: La confirmation de paiement vous sera adressée par email dès votre achat effectué et proviendra de l’adresse noreply@ubigi.com. Si vous ne trouvez pas cet email, il se peut que vous l’ayez reçu dans la boîte de courriers indésirables/SPAM, veuillez donc aussi vérifier cette boîte.
Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation de paiement, cela signifie que l’achat de la recharge n’a pas aboutie. Nous vous invitons alors à réitérer votre achat.
Si la recharge n’est toujours pas visible sur votre compte Ubigi après 10min alors que vous avez reçu la confirmation de paiement par email, veuillez contacter notre Service Client ici en joignant à votre demande l’e-mail de confirmation de paiement alors reçu. Le Service Clients vérifiera alors la situation et vous apportera une solution.
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J’avais du réseau partout à très au…
J’avais du réseau partout à très au débit
customer, 23 Jan 2026
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eSIM efficace et très bon rapport qualité-prix en France (attention à l’achat depuis les UAE)
J’ai utilisé cette eSIM de voyage en France et l’expérience a été très bonne.
L’installation est rapide, l’activation se fait sans difficulté et la connexion est stable avec de bons débits. La couverture est au rendez-vous, aussi bien pour un usage personnel que professionnel.
Le rapport qualité-prix est clairement un point fort. C’est plus compétitif que le roaming classique et que plusieurs eSIM concurrentes, sans perte de qualité.
À noter toutefois : depuis les Émirats arabes unis, l’achat de l’eSIM n’est pas possible sans VPN, probablement en raison de restrictions locales. Ce n’est pas bloquant si on le sait à l’avance, mais c’est une information utile pour les voyageurs résidant aux UAE.
En résumé : un service fiable, efficace et économique, à condition d’anticiper l’achat avant le départ ou via VPN depuis les Émirats.
da², 23 Jan 2026
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Simple et rapide!
Simple et rapide!
AV, 23 Jan 2026
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L'installation très facile
L'installation très facile
Lynda Paquette, 23 Jan 2026
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la connexion a bien démarré à mon arrivée à Bangkok
la connexion a bien démarré à mon arrivée à Bangkok et depuis à Ayutthaya , sukhotay, chiang rai et maintenant chiang mai la connexion est parfaite
Pierre, 23 Jan 2026
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Good service
Quick to charge crédit and good service
Marielle Vermeulen, 23 Jan 2026
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Le mail reçu après l’achat indique les…
Le mail reçu après l’achat indique les différentes étapes après ce texte « Il s'activera automatiquement lorsque vous utiliserez votre ligne eSIM Ubigi dans une zone couverte ».
Ma fille n’a pu activer son forfait sur le pays en l’occurrence le Costa Rica car son iPhone était bloqué par l’opérateur Orange qu’il fallait payer ce service.
J’ai également un iPhone similaire et acheté le même jour. J’avais ajouté l’esim dans l’application sur le territoire français et je n’ai pas eu ce problème.
Rutkowski Eric, 22 Jan 2026
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Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite, l'application est facile à utiliser.
customer, 21 Jan 2026
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eSIM Ubigi à l'ile Maurice
J’ai utilisé l’eSIM Ubigi pendant mon séjour à l’île Maurice et c’était impeccable ! Installation simple, réseau de qualité, aucune interruption. Ça m’a vraiment permis de profiter pleinement de mes communications sur place. Je recommande sans hésiter !
PatG, 21 Jan 2026
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Facile d’utilisation
Facile d’utilisation
El Pageau, 21 Jan 2026
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Super service
Super service ! Très intuitif pour la souscription et j'ai eu une très bonne connexion pendant tout au long de mon séjour au Japon.
customer, 20 Jan 2026
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All good for now.
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Adrien GRUMEL, 20 Jan 2026
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une fois configurer c'est que tu bonheur
une fois configurer c'est que tu bonheurs, par contre la première connexion n'est pas des plus évidente, j'ai du me reprendre a 3 voir 4 fois avant de comprendre le principe.
AJ, 20 Jan 2026
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Facile d’accès et d’utilisation
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LISE ANDRE, 20 Jan 2026
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Really cool
Really cool, no problem !
Josué, 20 Jan 2026
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