Si vous rencontrez des difficultés pour installer ou pour vous connecter avec votre profil eSIM Ubigi, nous vous invitons à suivre chacune des étapes ci-dessous (troubleshooting) pour vous assurer que votre profil eSIM est bien configuré et activé sur votre iPhone ou iPad :
1 – Vérifiez si le profil eSIM est bien installé sur votre iPhone ou iPad
2 – Vérifiez si le profil eSIM est bien activé dans les paramètres de votre iPhone ou iPad
3 – Puis, vérifiez si l’option « Mobile Data » est appliquée au profil eSIM Ubigi que vous souhaitez utiliser
4 – Enfin, vérifiez si l’APN est correctement configuré pour votre profil Ubigi eSIM
5 – Si aucun réseau ne s’affiche sur votre appareil alors que toutes les étapes précédentes sont correctes, veuillez effectuer une recherche manuelle de réseau pour sélectionner un réseau disponible à votre emplacement
Votre profile eSIM Ubigi est maintenant bien configuré et vous pouvez accéder à la connectivité et services Ubigi.
Si le problème persiste et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter avec Ubigi, n’hésitez pas à contacter notre Service Client pour obtenir de l’aide.