Actuellement, voici le statut des services de connectivité Ubigi:
✅ tous les services de connectivité et eSIM Ubigi fonctionnent normalement.
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Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre eSIM Ubigi, voici quelques étapes à suivre pour résoudre la situation rapidement :
1. Vérifiez votre forfait de données :
Assurez-vous que votre forfait Ubigi est toujours actif et que sa période de validité n’a pas expiré. Vous pouvez le vérifier directement en vous connectant à votre compte Ubigi depuis l’application Ubigi ou sur Ubigi.me.
2. Vérifiez l’installation de votre eSIM et vos paramètres réseau :
Assurez-vous que votre eSIM Ubigi est correctement installée sur votre appareil en suivant les instructions détaillées de notre page d’assistance.
Vérifiez bien que les Données mobiles et l’option Itinérance des données sont bien activées comme indiqué précisément dans ces instructions, et que le Mode avion est bien désactivé.
3. Redémarrez votre appareil :
Un simple redémarrage permet souvent de rétablir la connexion au réseau.
4. Vérifiez la couverture réseau :
Si vous vous trouvez dans une zone isolée, la connectivité peut être temporairement limitée. La qualité du réseau est généralement plus forte dans les zones urbaines et peut être plus faible dans les régions ou zones plus isolées – la couverture réseau dépend toujours de nos partenaires télécoms dans le pays où vous vous trouvez. Ubigi s’appuie sur leurs infrastructures pour fournir la connectivité dans chaque pays inclus dans nos forfaits de données.
Si, après ces vérifications, le problème persiste, veuillez contacter le service clients Ubigi. Notre équipe technique se tient à votre disposition pour vous aider à rétablir la connexion dans les plus brefs délais.
💡 Astuce : Pensez à garder votre application Ubigi à jour pour toujours bénéficier des dernières améliorations et optimisations de connectivité.
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