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Les données mobiles sont appliquées à la eSIM sur mon appareil Android mais impossible d’accéder à internet, que faire ?

Afin de résoudre cette situation, vous devez vérifier la configuration du « nom du point d’accès » (APN). Pour faire cela, rendez-vous sur votre appareil Android dans :

– Paramètres


– Puis Connexions:


– Puis Réseaux Mobiles:


– Nom des points d’accès (APN):


– Sélectionnez la eSIM Ubigi en bas à droite:


– Si l’APN mobiledata apparait, assurez-vous qu’il soit sélectionné :


Si aucun point d’accès n’apparait, créez- le en appuyant sur « Ajouter » ou le signe « + »:


– Cliquez sur Nom afin de pouvoir éditer ce champ :


– Tapez Ubigi et appuyez sur OK:


– Cliquez sur APN:


– Tapez en minuscule mobiledata et appuyez sur OK:


– Cliquez sur le symbole des 3 petits points pour enregistrer l’APN:


– Cliquez sur enregistrer:


– L’APN que vous venez de créer apparait maintenant dans la liste des APN : assurez-vous qu’il soit sélectionné:


Vous pouvez maintenant vous connecter à Internet en utilisant la connectivité de votre profil eSIM Ubigi.

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Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
rapide et facile
rapide et facile. tout ce que je demande a un site internet
gilles, 11 Aug 2026
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Très bien et économique/ d’autres…
Très bien et économique/ d’autres plateformes .
Isabelle, 11 Aug 2026
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Service excellent pour l’Albanie lors…
Service excellent pour l’Albanie lors de notre roadtrip. Intetface de l’Appli mobile très claire. Esim hyper facile à installer.
Patasson, 11 Aug 2026
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What a relief during all of our…
What a relief during all of our vacations !
Royer hugo, 11 Aug 2026
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eSIM simple à installer et forfaits compétitifs
Je n’ai eu aucun mal à trouver un forfait qui correspondait à mon besoin ponctuel d’avoir de la data dans une zone où mon opérateur ne passait pas. Je reviendrai clairement vers Ubigi pour mes futures eSIM de voyage ou en France pour profiter des réseaux Free, Orange et SFR là où Bouygues ne capte pas. La eSIM fut facile à paramétrer sur mon iPhone et activée immédiatement. 4€ pour 3Go sur 30 jours c’était parfait.
Hadrien, 10 Aug 2026
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Très efficace
Très facile a installer et fonctionne parfaitement.
Philippe Champagne, 10 Aug 2026
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Très bien
Très bien, nous sommes au Costa Rica, moi et mes deux enfants utilisons les SIM Ubigi sans aucun problème. Connexion automatique en arrivant dans le pays et suivi clair sur l’application. 👍
carine 22, 10 Aug 2026
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Super fonctionne parfaitement
Super fonctionne parfaitement 0 bug je recommande grandement
Trolote Cosplay, 10 Aug 2026
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Très bonne expérience avec Ubigi en…
Très bonne expérience avec Ubigi en Suisse
Philippe, 10 Aug 2026
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Une bonne application
Une bonne application, répond vite en quand de soucis, dommage qu'avec un seul compte on ne peut pas gérer plusieurs téléphone pour des parents qui doit gérer pour les enfants
Denise, 10 Aug 2026
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Facile à installer et à utiliser
Facile à installer et à utiliser. Exactement ce qu’il me fallait pour un prix plus qu’abordable.
Jean-Grégoire Mekhitarian, 10 Aug 2026
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bon service
bon service, je suis parti au japon avec
Gintoki, 09 Aug 2026
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Ça marche bien en Colombie
Ça marche bien en Colombie
customer, 09 Aug 2026
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Meilleure connexion Internet.
Meilleure connexion Internet. J'ai passé par là suisse,la France et l'Espagne j'avais pas besoin de changer quoi que ce soit j'étais toujours connecté. Bon rapport qualité prix.
Mjido zai, 09 Aug 2026
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Pratique et rapide
Pratique et rapide
customer, 09 Aug 2026

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