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Pour quels pays la fonctionnalité d’emplacement IP (IP location) est-elle disponible ?

Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les résidents de France, de Belgique, du Japon, d’Australie, du Canada, des États-Unis, d’Allemagne, de Suisse, de Singapour et du Royaume-Uni. D’autres pays seront bientôt ajoutés, restez connectés !

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Très bien Trustpilot stars Trustpilot
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Facile d’utilisation
Facile d’utilisation
El Pageau, 21 Jan 2026
5 stars Vérifié
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Super service
Super service ! Très intuitif pour la souscription et j'ai eu une très bonne connexion pendant tout au long de mon séjour au Japon.
customer, 20 Jan 2026
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All good for now.
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Adrien GRUMEL, 20 Jan 2026
4 stars Vérifié
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une fois configurer c'est que tu bonheur
une fois configurer c'est que tu bonheurs, par contre la première connexion n'est pas des plus évidente, j'ai du me reprendre a 3 voir 4 fois avant de comprendre le principe.
AJ, 20 Jan 2026
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Facile d’accès et d’utilisation
Facile d’accès et d’utilisation
LISE ANDRE, 20 Jan 2026
5 stars Vérifié
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Really cool
Really cool, no problem !
Josué, 20 Jan 2026
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3 opérateurs 5g ouverts
Avec 3 opérateurs 5g disponibles sur 1 forfait, c'est la meilleure option en France. Merci Ubigi 👍👍
Clotilde, 19 Jan 2026
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Forfait illimité 15 jours au Japon sans aucun problème de connexion
une installation et une utilisation parfaite de mon forfait illimité pendant mon séjour de 15 jours au Japon. Connexion parfaite partout où je suis allé. PARFAIT
denat, 19 Jan 2026
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Tarif abordable, connexion très bonne.
eSim achetée sur le web, connexion automatique (ne pas oublier de désactiver l'opérateur de base). Très bonne couverture sur la Thailande.
Petitpas, 19 Jan 2026
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Très contente d'avoir utiliser les…
Très contente d'avoir utiliser les e-sim lors de notre voyage en Asie, dans les pays où le forfait de mon opérateur ne me permettait pas d'utiliser mon portable. A part une petite attente lors de son installation, tout a été parfait et facile d'utilisation.
Julia RIBET, 19 Jan 2026
5 stars Vérifié
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Très bien simple et efficace
Très bien simple et efficace
Monique Afriat, 18 Jan 2026
4 stars Vérifié
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Très bon marché et facile à installer
Très bon marché et facile à installer. Je recommande !
Mesut, 18 Jan 2026
4 stars Vérifié
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Bonne connexion au Japon
Bonne connexion au Japon. J’ai été déconnecté en Thaïlande entre Krabi et Pucket 2 fois, j’ai dû supprimer et réinstaller le réseau. Sinon, bonne connexion en Thaïlande. Bon service lors du problème.
Ronaldinho, 18 Jan 2026
5 stars Vérifié
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Bonne réseau 5G
Bonne réseau 5G
Consumer, 17 Jan 2026

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