Je n’arrive pas à me connecter avec mon eSIM Ubigi

Question

Accepted Answer

S’il s’agit de votre première utilisation, il faut parfois quelques minutes pour que la SIM s’attache au réseau. Quelques minutes de patience...

Sinon, vérifiez d'abord que vous êtes bien dans une destination couverte par nos services.
Si vous n'avez toujours pas de connexion, essayez les méthodes suivantes :
- Vérifiez que les données en itinérance (ou données à l’étranger ou "Roaming") sont bien activées sur l’appareil
- Vérifiez que les données cellulaires (3G/4G/5G) sont bien activées
- Essayez de compléter manuellement l’APN
- Passez l’appareil en mode avion pendant 10 secondes, puis réactivez le cellulaire
- Faites une recherche de réseau manuelle (dans les Réglages/Paramètres de votre appareil)
- Redémarrez l’appareil

Pour les appareils sous Windows 10 et Windows 11, veuillez vérifier que l'option "Roaming" est bien activée dans les Paramètres.

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