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Comment obtenir une facture pour ma recharge Ubigi ?

Une fois votre achat de plan de données Ubigi effectué, il apparaîtra directement dans l’historique des achats sur votre compte Ubigi sous l’onglet « Achats ». Pour y accéder, veuillez suivre les étapes sur le lien ci-dessous :
Où consulter l’historique de mes achats de recharges Ubigi ?

Vous recevrez également automatiquement un ticket de paiement de notre part par email après votre achat. Ce ticket de paiement reprendra les informations dont vous pourriez avoir besoin pour votre comptabilité (le montant de la transaction, la date et l’heure, la référence du paiement, etc.).

NB : La confirmation de paiement vous sera adressée par e-mail dès votre achat effectué et proviendra de l’adresse noreply@ubigi.com. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, il se peut que vous l’ayez reçu dans  la boîte de courriers indésirables/SPAM, veuillez donc aussi vérifier cette boîte.

Dans le cas où vous avez besoin d’une facture avec le détail de la TVA, ou avec votre nom/société et votre adresse, nous vous invitons à remplir le formulaire ici en précisant les informations que vous souhaitez voir apparaitre sur la facture. Notre Service Clients pourra alors traiter votre demande et vous répondre rapidement.


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Très bien Trustpilot stars Trustpilot
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Sur la base de 46193 avis sur Trustpilot
5 stars Vérifié
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Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Première expérience et tout fonctionne !
Première expérience et tout fonctionne !
Claude, 20 Sep 2026
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Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Facile à installer!
Facile à installer! Tu peux aussi l’installer plusieurs jours avant ton départ est tu n’as qu’à choisir cette E-SIM a ta nouvelle destination et tout fonctionne! Bonne application qui te donne ta consommation et tu peux en ajouter facilement!
customer, 20 Sep 2026
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Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Good
Good J’ai vraiment aimé Je vais beaucoup recommander à mes amis qui voyagent
Ousmane NOREYNI, 20 Sep 2026
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Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Très facile a utiliser
Très facile a utiliser
Mehdi, 20 Sep 2026
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Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Perfect connexion
Perfect connexion
customer, 20 Sep 2026
4 stars Vérifié
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Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Très bonne 1ere expérience avec ubigi
Très bonne 1ere expérience avec ubigi Très satisfaite pour la Corée du Sud Je recommande et recommencerais certainement lors d'un prochain voyage
Amandine B., 19 Sep 2026
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Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Fonctionnement parfait depuis mon…
Fonctionnement parfait depuis mon arrivée à Tokyo il y a quelques jours. ESim achetée quelques jours avant l'arrivée, mais le décompte des jours et des data souscrits a bien débuté à l'atterrissage au Japon. Encore presque 1 mois d'utilisation prévue dans des endroits moins peuplé, j'espère que la connexion sera toujours aussi bonne.
BerBal, 19 Sep 2026
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Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
C’est parfait avec l’option Europe…
C’est parfait avec l’option Europe Étendue entre la Turquie et les pays de l’UE.
Daniel S., 18 Sep 2026
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Cet utilisateur a été identifié comme acheteur.
Facile à utiliser et efficace
Facile à utiliser et efficace
customer, 18 Sep 2026
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Rapide
Rapide, sans problème. Je recommande.
nad., 17 Sep 2026
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C'est super facile et abordable !
C'est super facile, des prix raisonnables et une efficacité parfaite ! A fonctionné parfaitement lorsque nous sommes arrivé en Suisse. Le forfait de mon opérateur belge Telenet était de 120 euros pour deux personnes ici on a payé 46 pour deux !
Eric Dumont, 17 Sep 2026
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Très bonne expérience avec Ubigi ! L’eSIM est très facile à télécharger et à installer, et l’application est simple et intuitive à utiliser. Tout fonctionne rapidement et sans complication. Je recomma
Très bonne expérience avec Ubigi ! L’eSIM est très facile à télécharger et à installer, et l’application est simple et intuitive à utiliser. Tout fonctionne rapidement et sans complication. Je recommande vivement !
customer, 17 Sep 2026
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Buy, install @ goooooooo 🙂💪
Ubigi fonctionne très bien et j'ai partout du réseau. Unique bémol, parfois on a 100% de réseau mais Google Maps ne fonctionne pas. Autrement je suis très satisfait
Carlos Diogo, 17 Sep 2026
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Fiable et facile a utiliser.
Fiable et facile a utiliser.
Marchal, 16 Sep 2026
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La esim fonctionne très bien
La esim fonctionne très bien Je n’ai eu aucun soucis avec. Je recommande.
Moncef Djerbi, 16 Sep 2026

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