Sambungan Ubigi tidak berfungsi. Adakah saya perlu menyahaktifkan sebarang DNS atau VPN aktif pada peranti saya?

← Kembali ke soalan

Sambungan Ubigi tidak berfungsi. Patutkah saya menyahaktifkan sebarang DNS atau VPN aktif pada peranti saya?

Ya, jika anda menggunakan VPN atau jenis DNS tertentu pada peranti anda, anda perlu menonaktifkannya untuk mengelakkan gangguan atau penyekat sambungan Ubigi anda.

Penting: Jika anda menggunakan DNS atau VPN daripada syarikat anda, kami mengesyorkan anda menghubungi pasukan teknikal IT syarikat anda terlebih dahulu untuk bantuan lanjut.

Hubungi

Anda belum menemui jawapan kepada soalan anda dalam Bantuan atau FAQ?

Mencari sesuatu yang khusus?

Soalan lain yang sering ditanya:

Bolehkah saya membuat panggilan telefon dengan pelan data eSIM Ubigi?

Saya telah memulihkan data saya pada iPhone (baru) saya, tetapi profil eSIM saya tidak berfungsi. Apa yang perlu saya lakukan?

Saya akan melakukan perjalanan. Bagaimana saya boleh mengurus profil eSIM Ubigi pada peranti saya?

Menyelesaikan masalah profil eSIM Ubigi pada peranti Android

Menyelesaikan masalah profil eSIM Ubigi pada iPhone

iMessage tidak berfungsi dengan profil eSIM Ubigi saya. Apa yang perlu dilakukan?

Bagaimana saya tahu jika profil eSIM Ubigi saya telah diaktifkan pada iPhone/iPad saya?

Bagaimana untuk mendapatkan dan memasang profil eSIM Ubigi pada iPhone?

Bagaimana untuk mendapatkan dan memasang profil eSIM Ubigi pada peranti Android?

Bagaimana saya boleh membeli pelan data dari aplikasi Ubigi pada iPhone atau iPad?

Bagaimana saya boleh menyemak sama ada profil eSIM Ubigi saya telah dipasang pada iPhone saya?

Profil eSIM Ubigi saya telah dipasang dan aktif pada iPhone/iPad saya tetapi tiada rangkaian dipaparkan, apa yang boleh saya lakukan?

Profil eSIM Ubigi saya telah dipasang dan aktif pada iPhone/iPad saya, rangkaian dipaparkan tetapi saya tidak dapat mengakses Internet, apa yang perlu saya lakukan?

Bagaimana saya tahu jika profil Ubigi saya telah dipasang pada peranti Android saya?

Profil eSIM Ubigi saya telah dipasang dan aktif pada peranti Android saya, rangkaian dipaparkan tetapi saya tidak dapat mengakses Internet, apa yang perlu saya lakukan?

Data mudah alih telah diaktifkan pada profil eSIM Ubigi di peranti Android saya, tetapi mustahil untuk mengakses internet, apa yang boleh saya lakukan?

Bagaimana saya boleh mencari ICCID eSIM Ubigi saya?

Bagaimana untuk menetapkan semula kata laluan akaun eSIM Ubigi saya?

Bagaimana saya boleh menyemak baki tinggal eSIM Ubigi saya?

Bagaimana untuk memadam akaun Ubigi saya?

Saya telah membeli pelan data yang salah dan tidak menggunakannya, bagaimana saya boleh menukarnya?

Bagaimana untuk mendapatkan invois bagi pembelian pelan data Ubigi saya?

Saya mempunyai peranti Android baru. Bagaimana saya boleh memasang semula profil eSIM Ubigi saya padanya?

Bagaimana saya boleh mengaktifkan eSIM Ubigi saya pada iPhone apabila saya mahu menggunakannya semula?

Bagaimana saya boleh menyahaktifkan eSIM Ubigi saya pada iPhone apabila saya melancong atau apabila saya tidak menggunakannya?

Bagaimana saya boleh mengaktifkan eSIM Ubigi saya pada peranti Android apabila saya ingin menggunakannya semula?

Bagaimana untuk memadam profil eSIM Ubigi pada iPhone/iPad?

Hubungi

Anda belum menemui jawapan kepada soalan anda dalam Bantuan atau FAQ?

Disahkan

Great price and e sim worked well

Great price and e sim worked well - very happy with the mobile data

Faye , 06 Oct 2026

Our eSIM works just fine

Our eSIM works just fine. Only issue we had was it did not start sutomaticslly. We had to go into the cellular setting on our phone and make the eSIM the primary. It would have been nice if it had been named Ubigi rather the cryptic Travel-transatel. But once setup it works well.

Lou Kotler, 06 Oct 2026

Worked well in large and small communities in Japan

Used Ubigi eSIM on a circle Japan cruise and it worked in every port of call. Trustworthy eSIM

Diana, 06 Oct 2026

Google pixel好用

customer, 06 Oct 2026

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ work's well

Zdis Bo, 06 Oct 2026

If it supports Apple Watch would be…

If it supports Apple Watch would be perfect! I don’t have any problem using it in Japan. So far I’m a happy customer.

Junko, 06 Oct 2026

easy and stable connection

Yuri, 06 Oct 2026

So easy to set up and excellent coverage

Ian, 06 Oct 2026

Fantastic

Fantastic, really helpful online all through my trip

Loko, 06 Oct 2026

Worked perfectly in Tokyo

In Tokyo, everything worked perfectly from the moment I arrived at the airport. I didn't have any problems with the connection or anything else at any point. Uploading and downloading (WhatsApp) went smoothly, and a call (WhatsApp) worked perfectly for about 45 minutes. After that, the connection dropped - I don’t know what caused it, so I wouldn’t automatically assume it was a problem with Ubigi. I just thought I could use one account to buy data plans for different phones, and ended up with two plans for one phone. I also bought way too much data overall. In two weeks, I used less than 7 GB due to Wi-Fi auto connect almost everywhere in the city. I would definitely recommend Ubigi and will certainly use the service again.

Kiki, 06 Oct 2026

It was difficult to figure out how to…

It was difficult to figure out how to get the Ubigi going. But one it does it's wonderful!

Great coverage in London

Great coverage in London. No lags, nor delays. Great service.

ClaudioT, 06 Oct 2026

Patchy coverage

Parts of Vancouver, in Burnaby had poor coverage. Also along parts of icefields parkway in Alberta had no coverage whereas other phones did.

David, 06 Oct 2026

Easy to activate

customerZane, 06 Oct 2026

Everything good.

customer, 05 Oct 2026

BANTUAN Lumpuhkan DNS dan VPN lain untuk menggunakan sambungan Ubigi.

Hubungi

Mencari sesuatu yang khusus?

Soalan lain yang sering ditanya:

Bolehkah saya membuat panggilan telefon dengan pelan data eSIM Ubigi?

Saya telah memulihkan data saya pada iPhone (baru) saya, tetapi profil eSIM saya tidak berfungsi. Apa yang perlu saya lakukan?

Saya akan melakukan perjalanan. Bagaimana saya boleh mengurus profil eSIM Ubigi pada peranti saya?

Menyelesaikan masalah profil eSIM Ubigi pada peranti Android

Menyelesaikan masalah profil eSIM Ubigi pada iPhone

iMessage tidak berfungsi dengan profil eSIM Ubigi saya. Apa yang perlu dilakukan?

Bagaimana saya tahu jika profil eSIM Ubigi saya telah diaktifkan pada iPhone/iPad saya?

Bagaimana untuk mendapatkan dan memasang profil eSIM Ubigi pada iPhone?

Bagaimana untuk mendapatkan dan memasang profil eSIM Ubigi pada peranti Android?

Bagaimana saya boleh membeli pelan data dari aplikasi Ubigi pada iPhone atau iPad?

Bagaimana saya boleh menyemak sama ada profil eSIM Ubigi saya telah dipasang pada iPhone saya?

Profil eSIM Ubigi saya telah dipasang dan aktif pada iPhone/iPad saya tetapi tiada rangkaian dipaparkan, apa yang boleh saya lakukan?

Profil eSIM Ubigi saya telah dipasang dan aktif pada iPhone/iPad saya, rangkaian dipaparkan tetapi saya tidak dapat mengakses Internet, apa yang perlu saya lakukan?

Bagaimana saya tahu jika profil Ubigi saya telah dipasang pada peranti Android saya?

Profil eSIM Ubigi saya telah dipasang dan aktif pada peranti Android saya, rangkaian dipaparkan tetapi saya tidak dapat mengakses Internet, apa yang perlu saya lakukan?

Data mudah alih telah diaktifkan pada profil eSIM Ubigi di peranti Android saya, tetapi mustahil untuk mengakses internet, apa yang boleh saya lakukan?

Bagaimana saya boleh mencari ICCID eSIM Ubigi saya?

Bagaimana untuk menetapkan semula kata laluan akaun eSIM Ubigi saya?

Bagaimana saya boleh menyemak baki tinggal eSIM Ubigi saya?

Bagaimana untuk memadam akaun Ubigi saya?

Saya telah membeli pelan data yang salah dan tidak menggunakannya, bagaimana saya boleh menukarnya?

Bagaimana untuk mendapatkan invois bagi pembelian pelan data Ubigi saya?

Saya mempunyai peranti Android baru. Bagaimana saya boleh memasang semula profil eSIM Ubigi saya padanya?

Bagaimana saya boleh mengaktifkan eSIM Ubigi saya pada iPhone apabila saya mahu menggunakannya semula?

Bagaimana saya boleh menyahaktifkan eSIM Ubigi saya pada iPhone apabila saya melancong atau apabila saya tidak menggunakannya?

Bagaimana saya boleh mengaktifkan eSIM Ubigi saya pada peranti Android apabila saya ingin menggunakannya semula?

Bagaimana untuk memadam profil eSIM Ubigi pada iPhone/iPad?

Hubungi